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　　企業(yè)借助定制化的網(wǎng)站建設(shè)，可以塑造個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)品牌形象，并通過(guò)數(shù)字平臺(tái)上與受眾形成個(gè)性化的互動(dòng)，使受眾對(duì)企業(yè)專屬數(shù)字品牌形成直觀的認(rèn)知和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上線下品牌統(tǒng)一建設(shè)的目的。今天北京分形科技小編繼續(xù)分享企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的問(wèn)題。
　　
　　1、在客戶需要幫助的地方提供幫助信息或按鈕
　　
　　完善的幫助系統(tǒng)是一個(gè)產(chǎn)品，可以方便用戶查找信息和解決問(wèn)題，提高用戶體驗(yàn)，是網(wǎng)站成功很重要的因素。
　　
　　2、每一個(gè)詞語(yǔ)要謹(jǐn)慎措辭
　　
　　語(yǔ)句措辭要嚴(yán)謹(jǐn)，通順易懂，讓客戶看到過(guò)于專業(yè)的詞語(yǔ)時(shí)，要加注釋，不要使用過(guò)于輕浮的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。
　　
　　3、良好的反饋系統(tǒng)（非EMAIL），讓用戶看到其它的提問(wèn)與解答
　　
　　有些客戶喜歡用EMAIL接收客戶留言信息，不過(guò)在這個(gè)問(wèn)題上，王晴兒根據(jù)多年的建站經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，這樣會(huì)影響用戶積極性，不如直接預(yù)約溝通來(lái)的直接，盡量不要使用email這樣的反饋機(jī)制，開(kāi)發(fā)一個(gè)良好互動(dòng)的反饋系統(tǒng)是有必要的。及時(shí)回答用戶提出的問(wèn)題，完善客戶反饋制度有利于維護(hù)客戶關(guān)系。
　　
　　4、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候體現(xiàn)你的幽默
　　
　　調(diào)節(jié)網(wǎng)站的氣氛很重要，不要讓用戶在過(guò)于嚴(yán)肅的環(huán)境 沒(méi)適當(dāng)?shù)挠哪梢栽黾佑脩魧?duì)你的好感和提高你的印象分。
　　
　　5、忌輕易承諾，但承諾過(guò)一定要實(shí)現(xiàn)
　　
　　一諾千金，做出承諾就一定要實(shí)現(xiàn)，這樣不僅能更好的維護(hù)公司的口碑，更能避免不必要的糾紛。
　　
　　6、核心功能最重要，分析客戶來(lái)這里的目的
　　
　　知道客戶的目的，我們就能知道如何滿足客戶的需求，給客戶滿意的產(chǎn)品服務(wù)。
　　
　　7、不成熟的產(chǎn)品不要向客戶推薦，體驗(yàn)差的產(chǎn)品只會(huì)傷害客戶
　　
　　要為用戶考慮就要站在用戶的角度上思考，產(chǎn)品是為用戶而準(zhǔn)備的，就要質(zhì)量好，符合用戶的需求，滿足用戶的需要，是用戶滿意。
　　
　　8、粘住用戶是最終目的
　　
　　但注意途徑和方式，一定要留住用戶的心。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給用戶一些小優(yōu)惠，和客戶互動(dòng)交流，完善我們的制度，維護(hù)客戶資源。
　　
　　網(wǎng)站制作和網(wǎng)站維護(hù)中的客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。更多詳情，歡迎您咨詢專業(yè)網(wǎng)站制作、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)公司北京分形科技！