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醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)這四點需要重視
2020-09-28
  隨著互聯(lián)網(wǎng)使用率的上升,改善醫(yī)院網(wǎng)站的時機已經(jīng)成熟。那么,一個出色的醫(yī)院網(wǎng)站都有哪些特征呢?復雜的圖表和顯眼的圖標雖然可以吸引眼球,但只有這些還遠遠不夠。實際上,如果在建設(shè)網(wǎng)站的過程中做到以下四點,完全可以改善患者的體驗及參與度。跟北京分形科技的小編一起來看看吧。
  
  1、更新患者需要的信息
  
  在制定網(wǎng)站策略的時候,首先要考慮的問題就是“我們的患者是誰?”其次應該思考,“他們需要什么?”醫(yī)院網(wǎng)站應該給既有患者、潛在患者、護理人員以及社區(qū)成員提供獨一無二并且可靠、方便的工具,以此體現(xiàn)網(wǎng)站對他們的價值。這意味著,醫(yī)院網(wǎng)站可以解決常見的問題,包括查詢醫(yī)院的日程表、手術(shù)的準備工作、訪問入口、健康教育以及費用賬單等。
  
  2、提供無縫式用戶體驗
  
  不要認為醫(yī)院只提供醫(yī)療服務(wù),從而忽略了患者對醫(yī)院網(wǎng)站的感受。在瀏覽醫(yī)院網(wǎng)站時,患者希望得到和在亞馬遜網(wǎng)站購物或在網(wǎng)上訂餐時同樣舒適的體驗。醫(yī)院不妨從以下兩個常見的問題入手:優(yōu)化登錄(用戶登錄就可以體驗所有護理服務(wù))、優(yōu)化移動客戶端(制作適用于移動手機的網(wǎng)頁)。這兩個問題在醫(yī)院網(wǎng)站十分常見,在企業(yè)網(wǎng)站中已經(jīng)解決。
  
  3、讓員工成為網(wǎng)站的宣傳者
  
  醫(yī)院網(wǎng)站能夠在員工和患者之間建立起強有力的個人聯(lián)系。讓員工來宣傳網(wǎng)站的內(nèi)容——醫(yī)生希望患者在問診之前了解哪些問題,都可以借員工之口告訴他們。
  
  醫(yī)院應該鼓勵員工跟患者交流,告訴他們網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容,從而增加網(wǎng)站的利用率。比如,前臺員工可以告訴患者,“您可以直接在網(wǎng)上填寫表格。”這樣一來,即便患者離開醫(yī)院,也覺得自己仍在醫(yī)院的關(guān)懷之中。
  
  4、讓患者在關(guān)鍵時刻能從網(wǎng)站獲得有價值的信息
  
  根據(jù)用戶的查看內(nèi)容,從邏輯上判斷他下一步需要做什么。站在醫(yī)院網(wǎng)站的角度,對于正在查看賬單的患者,網(wǎng)站應該給他提供和金融專家直接對話的機會;對于那些正在查看某家專科診所地址的患者,網(wǎng)站應該讓他點一點鼠標,就能預約該診所的醫(yī)生。
  
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