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　　分析留存率可以讓你更容易地決定優(yōu)先考慮哪些功能，以及你的產(chǎn)品路線圖上下一步應該做什么。北京分形科技和您分享監(jiān)控用戶體驗成功的關鍵績效指標有哪些？

　　1.花費在一項任務上的平均時間

　　用戶在某項任務上花費的時間由該KPI表示。通常，隨著作業(yè)完成時間的縮短，整體用戶體驗(UX)得到改善。

　　如果您需要關于客戶如何使用您的產(chǎn)品的更詳細的信息，該措施可以分為兩部分:先嘗試完成任務的平均長度和后續(xù)嘗試完成任務的平均長度。

　　2.任務完成率

　　對于具有不同起點和終點的定義良好的項目，完成率是容易衡量的。例如，如果你在追蹤注冊等事情的成功率，你很容易發(fā)現(xiàn)用戶沒有完成注冊，因為他們在注冊賬戶之前就關閉了應用。

　　3.出錯率

　　在給定任務期間，用戶錯誤的頻率是通過人為錯誤發(fā)生率來衡量的。錯誤率測量可以幫助您確定消費者在使用您的產(chǎn)品時遇到困難的領域，這可以為未來的設計選擇和產(chǎn)品改進提供信息。此外，這一措施可以讓你評估如何修改產(chǎn)品或平臺，通過顯示用戶所犯的典型錯誤來減少化錯誤。

　　4.采用率

　　你在一段時間內(nèi)添加的新用戶數(shù)量決定了你的總體采用率。在推出新功能時，還應該考慮跟蹤它們的使用情況。這可以讓你了解你的產(chǎn)品擴展速度有多快，或者有多少用戶在嘗試新功能。

　　5.保留率

　　隨著時間的推移，堅持使用你的產(chǎn)品的用戶比例是通過留存率來衡量的。根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，你可能想要追蹤特定時間(如一周、一個月、三個月、六個月等)內(nèi)留存的用戶數(shù)量，以便衡量用戶留存率。

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