建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的6條建議(一)
2023-02-16
要讓客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃為你服務(wù),你在這方面具有戰(zhàn)略性是很重要的。否則,你可能最終會(huì)以獎(jiǎng)勵(lì)客戶的名義分發(fā)好東西,但卻得不到任何回報(bào)。
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1.推廣你的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃
如果你的客戶不知道你的忠誠(chéng)計(jì)劃,它還不如不存在。所以,投資一些資源來(lái)促進(jìn)你的忠誠(chéng)計(jì)劃,這樣你的客戶就會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。
2.確定你的商業(yè)目標(biāo)
當(dāng)建立一個(gè)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃時(shí),首先要做的是通過(guò)進(jìn)行一些研究和分析你的業(yè)務(wù)的重要方面做盡職調(diào)查。這將幫助你選擇一個(gè)與你的商業(yè)目標(biāo)相一致的忠誠(chéng)計(jì)劃。分析你的業(yè)務(wù)規(guī)模和類型,你的業(yè)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算。這將幫助你決定什么樣的忠誠(chéng)計(jì)劃對(duì)你的品牌是可行的。更進(jìn)一步,建立一個(gè)客戶旅程地圖。這將幫助你了解你的客戶。
3.為你的客戶忠誠(chéng)計(jì)劃使用一個(gè)有創(chuàng)意的名字
不要只叫它“忠誠(chéng)計(jì)劃”。名字要有創(chuàng)意,給你的忠誠(chéng)計(jì)劃一個(gè)名字,將會(huì)引起你的客戶的好奇心和興奮。它還應(yīng)該區(qū)別于他們可能已經(jīng)參與的其他忠誠(chéng)計(jì)劃。選擇一個(gè)與你的客戶有良好聯(lián)系的名字。想一個(gè)與你的品牌、行業(yè)或客戶產(chǎn)生共鳴的名字。
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1.推廣你的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃
如果你的客戶不知道你的忠誠(chéng)計(jì)劃,它還不如不存在。所以,投資一些資源來(lái)促進(jìn)你的忠誠(chéng)計(jì)劃,這樣你的客戶就會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。
2.確定你的商業(yè)目標(biāo)
當(dāng)建立一個(gè)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃時(shí),首先要做的是通過(guò)進(jìn)行一些研究和分析你的業(yè)務(wù)的重要方面做盡職調(diào)查。這將幫助你選擇一個(gè)與你的商業(yè)目標(biāo)相一致的忠誠(chéng)計(jì)劃。分析你的業(yè)務(wù)規(guī)模和類型,你的業(yè)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算。這將幫助你決定什么樣的忠誠(chéng)計(jì)劃對(duì)你的品牌是可行的。更進(jìn)一步,建立一個(gè)客戶旅程地圖。這將幫助你了解你的客戶。
3.為你的客戶忠誠(chéng)計(jì)劃使用一個(gè)有創(chuàng)意的名字
不要只叫它“忠誠(chéng)計(jì)劃”。名字要有創(chuàng)意,給你的忠誠(chéng)計(jì)劃一個(gè)名字,將會(huì)引起你的客戶的好奇心和興奮。它還應(yīng)該區(qū)別于他們可能已經(jīng)參與的其他忠誠(chéng)計(jì)劃。選擇一個(gè)與你的客戶有良好聯(lián)系的名字。想一個(gè)與你的品牌、行業(yè)或客戶產(chǎn)生共鳴的名字。
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